Gwarancja

1. Zakres gwarancji

• Udzielamy 2-letniej gwarancji na produkty zakupione w naszym sklepie (zgodnie z wymogami UE dotyczącej dóbr trwałego użytku).

• Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, materiałowe lub konstrukcyjne, powstałe w okresie gwarancyjnym.

2. Okres obowiązywania

• Okres gwarancji liczony jest od daty dostawy, potwierdzonej przez dokument dostawy (faktura/paragon).

• Po upływie 2 lat od tej daty, roszczenie z tytułu gwarancji wygasa.

3. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprofesjonalnego montażu, niewłaściwego użycia, chemii/farb/środków czyszczących;

• Uszkodzeń mechanicznych, zarysowań, wgnieceń, powstałych po dostawie;

• Konsekwencji naturalnego zużycia materiału lub uszkodzeń wynikających z normalnej eksploatacji;

• Produktów wycofanych z rynku lub zmodernizowanych w czasie trwania gwarancji;

• Produktów nabytych w sklepach innych niż nasz.

4. Reklamacje gwarancyjne

Aby skorzystać z gwarancji, klient powinien:

1. Skontaktować się z BOK (e-mail/telefon), podając numer zamówienia, kwit dostawy oraz opis wady.

2. Wskazać preferowaną metodę realizacji żądania: naprawa, wymiana na nowy egzemplarz lub zwrot części kwoty.

3. W przypadku akceptacji zgłoszenia – odeślemy instrukcje oraz pokwitowanie kosztów odesłania produktu do naprawy/wymiany.

5. Realizacja gwarancji

• Po otrzymaniu wadliwego produktu dokonamy weryfikacji w ciągu 14 dni roboczych.

• Po potwierdzeniu uzasadnionej wady:

  • Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad;

  • W przypadku braku możliwości naprawy – zwrócimy proporcjonalną część ceny zakupu.

6. Koszty gwarancyjne

• Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwracamy wszystkie koszty wysyłki i odesłania.

• W przypadku reklamacji bezzasadnej, koszty transportu i sprawdzenia ponosi klient.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

• Gwarancja nie pokrywa strat pośrednich, takich jak utrata korzyści, przerwy w działalności czy szkody wynikłe z użytkowania wadliwego produktu.

• Gwarancja wygasa, jeśli produkt został zmodyfikowany, używany w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub naturalnie zużył się.

8. Prawo konsumenta do rękojmi

• Gwarancja nie zastępuje praw wynikających z rękojmi (roszczenia konsumenta z tytułu wad fizycznych i prawnych produktu).

• Klient ma prawo korzystać zarówno z rękojmi, jak i gwarancji – według własnego wyboru.