Często zadawane pytania
FAQ
Zakupy hurtowe
Zakupy hurtowe
Kupujesz więcej? Zyskaj więcej! Zapytaj o ofertę hurtową. Skontaktuj się z nami
Atest zdrowotny
Atest zdrowotny
Zlew posiada atest zdrowotny, potwierdzający bezpieczeństwo i zgodność z normami dotyczącymi produktów kontaktujących się z żywnością.
ATEST: F.FB.60411.211.2023
Numer normy: PN-EN 13310+A1:2018-11E
Instrukcja pielęgnacji
Instrukcja pielęgnacji
Po każdym użyciu przetrzyj powierzchnię do sucha, aby zapobiec osadom z wody i minerałów.
Używaj łagodnych detergentów, unikaj silnych środków chemicznych (kwasów, wybielaczy, zasad).
Nie stosuj wełny stalowej ani szorstkich gąbek – mogą porysować powierzchnię.
Do usuwania kamienia użyj roztworu octu – przywraca blask stali nierdzewnej.
Zwroty i Wymiana
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Zgodnie z Dyrektywą o Prawach Konsumenta, konsument zawierający umowę na odległość (np. przez internet lub telefon) ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Jeżeli sprzedawca nie poinformuje o prawie odstąpienia, okres ten może zostać przedłużony – zgodnie z przepisami unijnymi.
Procedura zwrotu i koszty
Procedura zwrotu i koszty
Konsument powinien wysłać sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, a następnie odesłać towar w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić zapłaconą cenę wraz z najtańszym kosztem dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru. Co do zasady koszty odesłania ponosi konsument, chyba że przedsiębiorca z góry zadeklaruje inaczej.
Wyłączenia z prawa odstąpienia
Wyłączenia z prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie obejmuje towarów wyraźnie personalizowanych、szybko psujących się、zapakowanych z powodów higienicznych (po zerwaniu plomby) oraz nośników audiowizualnych lub oprogramowania po usunięciu opakowania. Dotyczy to również usług świadczonych w całości za zgodą konsumenta.
Reklamacje i gwarancje
Reklamacje i gwarancje
W razie wady produktu konsument może w ramach minimum dwuletniej rękojmi żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada za towar do chwili jego dostarczenia i jest zobowiązany bezpłatnie usunąć ujawnione wady.
Dostawa i Śledzenie
Termin dostawy i konsekwencje opóźnień
Termin dostawy i konsekwencje opóźnień
Zgodnie z unijnymi przepisami, towar powinien być dostarczony w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, o ile strony nie uzgodniły inaczejeuropa.eu。Jeżeli sprzedawca nie dotrzyma terminu, konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego upływie odstąpić od umowy i żądać zwrotu płatności.
Pełna transparentność kosztów dostawy
Pełna transparentność kosztów dostawy
Sprzedawca musi przed zawarciem umowy jasno poinformować o całkowitej cenie, w tym o kosztach dostawy i ewentualnych opłatach za przesyłki międzynarodowe. Dodatkowe usługi (jak przesyłka ekspresowa czy pakowanie prezentowe) wymagają wyraźnej zgody klienta — niedopuszczalne są wcześniej zaznaczone opcje
Odpowiedzialność za przesyłkę i uszkodzenia
Odpowiedzialność za przesyłkę i uszkodzenia
Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru w czasie transportu ponosi sprzedawca do chwili fizycznego odbioru przez klienta; w razie uszkodzeń konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotueuropa.eu。Minimum dwuletnia gwarancja stanowi dodatkową ochronę
